Mitchell 1 agrega 'Respuestas sugeridas' a los servicios de SocialCRM

Mitchell 1 anunció que agregó una nueva función de Respuestas sugeridas a sus servicios de marketing de tiendas SocialCRM que, según dice, permite a los talleres de reparación de automóviles administrar y responder fácilmente a las reseñas de los consumidores, con un solo clic.

La tecnología avanzada permite a los ocupados propietarios de tiendas crear sin esfuerzo respuestas profesionales y bien pensadas a las reseñas de Google y SureCritic en cuestión de segundos, dice Mitchell 1. Las respuestas sugeridas eliminan las conjeturas de responder con una respuesta personalizable única y prediseñada para varios escenarios de revisión.

"Las reseñas de los consumidores juegan un papel crucial en la configuración del comportamiento de compra de los clientes, particularmente en la industria de negocios de servicios. Esto es especialmente cierto para el negocio de reparación de automóviles, que se nutre de la confianza, la experiencia y las experiencias excepcionales de los clientes", dijo Marcus Mackell, director de SocialCRM, Mitchell 1. "Cada reseña, ya sea positiva o negativa, tiene el potencial de afectar los resultados de un taller de reparación de automóviles. Por eso es importante que los propietarios de las tiendas respondan a las reseñas, independientemente del sentimiento.

"Responder con prontitud a las reseñas de los clientes demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente", agregó Mackell. "Cuando reconoce los comentarios de sus clientes, demuestra que sus opiniones son importantes".